Condiciones generales del servicio a domicilio en toda España:

Hometek presenta sus servicios a NIVEL NACIONAL. Ofrece la reparación de equipos portátiles fuera del período de Garantía, con recogida, presupuesto y entrega sin cargo en toda España.

Descripción del servicio

1-El cliente deberá contactar con nosotros por medios de nuestros teléfonos o por correo electrónico y tendrá que facilitarnos sus datos personales (nombre y teléfono/mail de contacto) y los datos del portátil averiado (marca, modelo y avería).

2-En Hometek recibimos la información proporcionada por el cliente y procedemos a elaborar un presupuesto estimativo de la reparación. Si al cliente le parece correcto, procedemos a gestionar la recogida del portátil por medio de la empresa de transporte urgente Tourline Express.

3-Cuando el portátil se encuentre en nuestras instalaciones, realizamos el presupuesto final y se lo facilitamos al cliente por vía telefónica o por mail. Si el cliente acepta el presupuesto, lo reparamos en 24hs y se lo enviamos nuevamente por Tourline Express. Si el cliente no desea reparar el portátil, no se genera ningún cargo ni coste adicional, y se lo devolvemos por el mismo medio. El cliente no tendrá que abonar costes adicionales si no acepta el presupuesto.

Condiciones particulares

1-Hometek no se hace responsable de los daños que tenga el portátil y que no hayan sido especificados en el formulario de contacto. Se recomienda realizar copia de seguridad de los datos almacenados en el portátil.

2-El precio del presupuesto final puede variar si la descripción de la avería aportada por el cliente es errónea o incorrecta, o si durante el proceso de reparación aparecen más fallas que las descriptas.

3-Una vez aceptado el presupuesto, si el cliente cambia de opinión y decide no repararlo, deberá abonar la cantidad de 30,00€ en concepto de elaboración de presupuesto y gastos de transporte.

4-Una vez reparado el equipo, el cliente dispondrá de 15 días naturales para realizar el pago correspondiente. Pasados esos días, si no recibimos el pago, se producirá un recargo diario de 1,00€ por equipo, hasta que se satisfaga el mismo.

5-El cliente acepta y reconoce mediante estas condiciones, que si transcurridos 90 días desde la reparación, no se efectuara el pago correspondiente, Hometek se reservará el derecho de destrucción y reciclado del portátil.

6-Todas las reparaciones tienen una garantía de 3 meses, desde la fecha de reparación, según el articulo 6º del Real Decreto 58/1988 de 29 de Enero, por el que se regula la prestación de servicios de reparación de aparatos de uso doméstico.

7-La solicitud por parte del cliente de un presupuesto a Hometek, implica la aceptación de estas condiciones generales del servicio.

 

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